Términos y condiciones de servicio

Eforio es una plataforma de facturación electrónica operada por [Razón social por confirmar], con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Estos términos rigen el acceso y uso de la plataforma accesible en eforio.com y sus subdominios.

Al crear una cuenta, emitir una factura o pagar una suscripción, el usuario acepta estos términos, la política de privacidad y la política de tratamiento de datos (Habeas Data). Si no está de acuerdo, no debe usar la plataforma.

Cada cuenta representa a una persona física o jurídica que actúa como obligado a facturar electrónicamente ante la DIAN. El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales, del manejo del certificado digital y de la veracidad de los datos cargados en el perfil de emisor.

El servicio se ofrece únicamente para la emisión, almacenamiento y transmisión de documentos electrónicos conforme al estándar DIAN. Está prohibido usar la plataforma para emitir documentos ficticios, eludir obligaciones fiscales o almacenar información ilícita.

Los precios vigentes se publican en /precios. La suscripción se cobra mensualmente en pesos colombianos. El incumplimiento de pago permite a Eforio suspender el acceso a la plataforma previa notificación con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación.

Eforio se compromete a operar con disponibilidad razonable y a notificar con anticipación las ventanas de mantenimiento programado. El servicio puede verse interrumpido por causas ajenas, incluida la indisponibilidad de los servicios de la DIAN. En esos casos los documentos se almacenan y se transmiten apenas el servicio regrese.

El cliente es el titular de la información cargada en la plataforma. Eforio la procesa únicamente para prestar el servicio contratado. El cliente puede exportar sus datos o solicitar su eliminación siguiendo el procedimiento descrito en la política de privacidad.

Eforio no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades que se deriven del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total frente al cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el servicio en los doce (12) meses previos al hecho que origine la reclamación.

Podemos actualizar estos términos con un preaviso de treinta (30) días hábiles publicado en la plataforma y enviado al correo de contacto de la cuenta. El uso continuado del servicio después del preaviso constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someterán a los jueces civiles del Circuito de Bogotá D.C., sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

Cualquier consulta sobre estos términos puede dirigirse a legal@eforio.com.